Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 30 Ekim 2026

Bu politika, Buyasoft Bilişim Anonim Şirketi’nin (“Buyasoft”) internet sitesinde, ürünlerinde ve mobil uygulamalarında kişisel verileri nasıl ele aldığını özetler. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Mobil Uygulama Gizlilik Politikası’na bakabilirsiniz.

1. Sitemiz

Sitemizdeki formlara yazdığınız bilgileri (ad, firma, telefon, e-posta ve mesaj) talebinizi yanıtlamak için kullanırız; formları kötüye kullanıma karşı korumak için gönderim tarihini ve IP adresinizi de kaydederiz. Zorunlu olmayan çerezler (Google Analytics ve Google Haritalar) yalnızca izin verirseniz kullanılır; reklam çerezi kullanmayız. Sitenin güvenliği için tutulan sunucu erişim kayıtları 14 gün sonra silinir.

Kişisel verileri satmayız ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmayız. İşleme amaçları, hukuki sebepler, alıcılar ve saklama süreleri KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.

2. Ürünlerimizde işlenen veriler

Buyasoft B2B, CRM ve WMS her müşterimiz için ayrı kurulur ve müşterimizin kendi veritabanıyla çalışır. Müşterilerimiz bu ürünlerde kendi bayilerine, müşterilerine, çalışanlarına, siparişlerine ve stoklarına ilişkin verileri işler. Bu veriler bakımından veri sorumlusu ilgili müşterimizdir. Buyasoft bu verileri müşterimiz adına, hizmet sözleşmesi ve müşterimizin talimatları doğrultusunda kurulum, bakım, destek ve gerektiğinde barındırma için veri işleyen olarak işler. Bizim üzerimizden barındırılan sistemler Türkiye’deki bir veri merkezinde çalışır.

Bu verilerle ilgili haklarınızı kullanmak için verilerinizi işleyen firmaya başvurmanız gerekir. Bize ulaşan bu tür başvuruları ilgili firmaya iletiriz.

MeerChat yapay zekâ destek asistanı ve destek talepleri

CRM panelindeki MeerChat’e yazdığınız sorular, yanıt üretilmesi için Buyasoft’un destek sunucusu üzerinden yurt dışında yerleşik yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına iletilir. Bu hizmetlere adınız ve e-posta adresiniz gönderilmez; yalnızca sorunuz, konuşmanın önceki mesajları ve panelde bulunduğunuz menünün adı gönderilir. Konuşmalar, destek hizmetini yürütmek için Buyasoft’un destek sisteminde adınız ve e-posta adresinizle birlikte saklanır. Bu nedenle sorularınıza kişisel veri ya da müşterilerinize ait bilgi yazmamanızı öneririz.

CRM üzerinden açtığınız destek talepleri ve ekleri de Buyasoft’un destek sisteminde saklanır. Yanıt önerisi hazırlamak için talep metni ve eklerin bir kısmı aynı yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına iletilebilir.

3. Mobil uygulamalar

BuyaCRM ve BuyaWMS uygulamaları, çalıştığınız firmanın Buyasoft sistemine bağlanır; uygulamalarda işlenen veriler o firmanın sisteminde tutulur. Ayrıntılar: Mobil Uygulama Gizlilik Politikası.

4. Güvenlik

Kişisel verileri yetkisiz erişime, kayba ve değiştirilmeye karşı korumak için teknik ve idari tedbirler alırız. Sitemize yapılan tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Site yönetim paneline yalnızca yetkili çalışanlarımız erişebilir ve panel şifreleri geri çevrilemeyecek biçimde saklanır.

5. Haklarınız ve iletişim

KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınızı ve başvuru yollarını KVKK Aydınlatma Metni’nde bulabilirsiniz. Sorularınız için: Buyasoft Bilişim Anonim Şirketi, JUSTWork Ofis Kampüs, FSM Mh. Balkan Cd. No:62A, 34770 Ümraniye/İstanbul · support@buyasoft.com · +90 216 277 70 80

6. Değişiklikler

Bu politikayı gerektiğinde güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.